УХААЛАГ ТЕХНОЛОГИ, ХИЙМЭЛ ОЮУН УХААНД СУУРИЛСАН НИЙГМИЙН АЖЛЫН ШИНЭ ЗАГВАРУУД БА МОНГОЛ УЛС ДАХЬ ХЭРЭГЖИЛТИЙН БОЛОМЖ, СОРИЛТ
Keywords:
Дижитал шийдэл, , цахим платформ, хүртэмж, хиймэл оюунAbstract
21-р зуунд технологийн хөгжил нь нийгмийн бүхий л салбарт нөлөөлж байгаа, нийгмийн ажлын мэргэжил ч үүнээс ангид биш байна. Ухаалаг технологи зэргийн хэрэглээ нэмэгдэхийн хэрээр нийгмийн ажилтнуудын үйлчилгээ үзүүлэх арга барил, харилцааны хэлбэр, ажлын үр нөлөө эрс өөрчлөгдөж байна. Жишээлбэл цахим зөвлөгөө өгөх, алсын зайнаас үйлчилгээ хүргэх, мэдээллийн санд дүн шинжилгээ хийх зэрэг нь технологийн давуу талыг бүрэн ашиглаж буй хэлбэрүүд юм. Технологийн дэвшил нь үйлчилгээний хүртээмжийг нэмэгдүүлж, хөдөө орон нутгийн иргэд, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс гэх мэт тусламж авахад хүндрэлтэй бүлгүүдэд хүрэх шинэ боломжуудыг нээж өгч байна. Онлайн платформууд мэргэжилтнүүдийг нэгтгэж, хамтарсан зөвлөгөөн хийх нөхцөлийг бүрдүүлж байна. Тухайлбал өндөр эрсдэлтэй гэр бүлийн нөхцөлд боловсрол, эрүүл мэнд, хууль сахиулах байгууллагууд болон төрийн бус байгууллагууд хамтран ажиллах нөхцлүүдийг бүрдүүлж байна. Салбар хоорондын мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх боломжийг нэмэгдүүлснээр нотолгоонд суурилсан, үр нөлөөтэй бодлого боловсруулах боломжийг олгох юм. Жишээ нь хүүхдийн хүчирхийллийн тохиолдолд холбогдох байгууллагууд нэг дор ажилласнаар үйлчилгээг илүү үр дүнтэй хүргэх боломж бүрдэх мөн “Нэг цэгийн үйлчилгээний төв”-д цахим загваруудыг технологид суурилан хэрэгжүүлснээр иргэд олон байгууллагаар дамжих шаардлагагүй болж, үйлчилгээний хүртээмж, шуурхай, тасралтгүй болж байна. Гэвч мэдээллийн аюулгүй байдал, ёс зүйн зөрчил зэрэг шинэ сорилтууд тулгарах нь нийгмийн ажлын мэргэжлийн орчинд онцгойлон анхаарах асуудлуудыг бий болгож байгаа нь туршлагаас харагдаж байна. Иймээс технологийн дэвшил нь нийгмийн ажлыг илүү дата, дижитал суурьтай, хүртээмжтэй болгохоос гадна ёс зүй, хүний эрхийн мэдрэмжтэй, шинэчлэгдсэн мэргэжлийн хандлагыг төлөвшүүлэх шаардлага тулгарч байна.
References
1. Afrouz M. Digital divide and access to social services in rural communities. Journal of Social Work Technology. 2023;15(2):120-135. Accessed October 13, 2025. https://www.emerald.com
2. Bohrman LL. Artificial intelligence assisted case management in social work services: A systematic review. Research on Social Work Practice. 2021. doi:10.1177/10497315251329531
3. Digital Government and Triple Helix. Digital Government and Triple Helix: Estonia Case Study. 2022:1.
4. Li L, Wang M. Artificial intelligence–assisted case management in social work services: A systematic review. Research on Social Work Practice. 2025. Accessed October 13, 2025. https://journals.sagepub.com
5. Lucas RA. A systematic review of technology-mediated social work practice: Benefits, uncertainties, and future directions. Journal of Social Work. 2023. Accessed October 13, 2025. https://journals.sagepub.com
6. Nuwasiima M, Peterson M. The role of artificial intelligence (AI) and machine learning in social work practice. World Journal of Advanced Research and Reviews. 2024. Accessed October 13, 2025. https://wjarr.com
7. Nuwasiima M, Peterson M. The role of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) in social work practice. World Journal of Advanced Research and Reviews. 2024.
8. Mackline RG. Algorithmic decision-making in social work: Challenges and ethical considerations. Journal of AI and Ethics. 2024;10(1):78-92. Accessed October 13, 2025. https://www.scirp.org
9. Newman M. Artificial intelligence and case management: Embracing transformative practice. Professional Case Management. 2021. Accessed October 13, 2025. https://journals.lww.com
10. Nuwasiima MC. Digital literacy disparities among marginalized populations: Implications for social services. International Journal of Digital Equity. 2024;9(1):101-117. Accessed October 13, 2025. https://ijisrt.com
11. Australian Institute of Health and Welfare. The use of AI in social work practice. AI Practice. 2023.
12. Reamer FG. AI and social work ethics. 2023. Accessed October 13, 2025. https://aiamswp.org.in
13. Rodríguez-Martínez LT. Privacy and data security in AI-assisted social work: Ethical frameworks and best practices. Ethics in Technology. 2024;18(3):215-230.
14. Smith H, Jones L. Artificial intelligence in clinical decision making: Rethinking liability. Sociology & Technology Journal. 2020. Accessed October 13, 2025. https://journals.sagepub.com
15. UNICEF. Guidelines on integrated data systems. 2021. Accessed October 13, 2025. https://www.unicef.org
16. Taylor & Francis. [Homepage]. 2023. Accessed October 13, 2025. https://www.tandfonline.com
17. The Times. [Homepage]. 2024. Accessed October 13, 2025. https://www.thetimes.com
18. Dombo ES. Automation and empathy: Risks of “machine-izing” human interaction in social work. Social Work Review. 2020;32(1):45-58. Accessed October 13, 2025. https://bmcresnotes.biomedcentral.com
19. Newman MB. Artificial intelligence and case management: Embracing transformative practice. Professional Case Management. 2021;26(3):123-125. doi:10.1097/NCM.0000000000000493
